平安府是弈天棋缘在网上设立的服务机构，主要服务平台是客户端程序。玩家可以通过“呼叫网管”[又叫“网管专线”]或“留言”来联系平安府客服,寻求帮助。

具体服务条目：
a 解答玩家在游戏中的疑问
b 注意并记录游戏中的问题
b 引导玩家利用程序设置进行自我安全或环境保护
c 对违反互联网信息服务管理办法的信息，例如反动非法或极端黄色下流等，进行必要的管理

附注(管理条例)
1、对于以下行为者，将采取闭嘴或流放处理:
a 极端下流语言，例如带描述性的、具体动作的
b 反复下流语言，反复用下流语言刷屏的
备注:一般性质的骂人[例如国骂级别的]不在管理之列,但要劝说玩家尽量文明聊天
2、对于以下行为者，将直接关押其网名:
a 宣传反动言论或黄色广告误导信息的
b 故意取带侮辱性质的或容易引起秩序混乱的名字的
c 非法宣传销售象棋盗版软件、弈天帐号及点数的
d 弈天网站认为有必要执行关押程序的行为
弈天总部以及平安府对上述执法原则具有最终解释权